为提升服务效能、提高服务质量，长春燃气特向公众做出如下承诺：
1.?居民更名、低保户补贴登记，即申即办。
2.?新客户通气、简易改装（纯室内）、居民客户报停、重新开通、补表、民用热水器壁挂炉安装，1 个工作日内完成。
3.?优化缴费服务：
l?物联网表和机械表客户已经实现微信、支付宝、云闪付、长春燃气公众号等线上渠道缴费。
l?当物联网燃气表余额降至10元以下时，系统将自动发送短信提醒用户由一次增至两次。同时，构建客户信用评价体系，依据客户的信用等级，为其提供相应的缴费缓冲额度。对于机械表用户，抄表人员将及时上门进行通知。
l?针对IC卡表客户，长春燃气在14个服务部以及部分社区、物业、农商银行共布设130台24小时便民自助缴费机，方便客户就近缴费。此外，长春燃气正加速推进IC卡表的更新换代工作，力求尽快实现智能化缴费。
4. 全民参与安全管理：推行漏气报险奖励机制，对于反馈的安全隐患立即响应并处理，经核实后给予 200 元至 2000 元的奖励。
5.?加大“首问负责制”的执行力度，明确规定首位接待人员需全程负责解答并跟踪处理问题，确�？突б晌誓芄换竦眉笆鼻腋咝У幕赜Α�
欢迎社会和广大燃气客户对上述承诺进行监督
办公地址：长春市延安大街421号 ? ? ? 网址：http//www.
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举报电话：0431-85937850、18104411652